Информация для покупателей

• Как заказать экскурсию?

Заказать экскурсию можно  несколькими способами:

• 1. Нажать на кнопку «Заказать», находящуюся на странице экскурсии, заполнить форму заказа и отправить ее. Дежурный менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
• 2. Позвонить на номер телефона, указанный в контактах
• 3. Написать сообщение на WhatsApp, Viber или Telegram. Дежурный менеджер ответит Вам в ближайшее время.
•  
• После того, как Вы оговорите с менеджером все детали заказа, Вам будет выслана ссылка на предоплату. Как правило мы берем предоплату в размере стоимости входных билетов или, в случае заказа экскурсии без входных билетов, 1-2 тыс за экскурсию. После внесения предоплаты в течение 1 рабочего дня Вам будет выслано официальное подтверждение Вашего заказа и немного позже телефон гида.
•  
• Очень просим созвониться с гидом накануне экскурсии и еще раз оговорить место встречи. Оставшуюся суммы Вы платите гиду после экскурсии. При желании всю программу можно оплатить заранее.

Оплата

Для оплаты (ввода реквизитов карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет платежей Verified By Visa или MasterCard SecuredCode, для проведения платежа может понадобиться ввод специального пароля. Вводя данные своей карты, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивает ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет передана третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам происходит в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl

Правила отмены программы:

• При отмене программы более чем за 24 часа до начала первой экскурсии программы сумма депозита (предоплата) возвращается за вычетом стоимости невозвратных билетов*
• При отмене программы менее чем за 24 часа до начала первой экскурсии программы депозит (предоплата) не возвращается. 
•  

Возвратными билетами являются:

• интернет-билеты в Петергоф не позднее, чем за 3 суток до даты посещения
• интернет-билеты в Эрмитаж не позднее, чем за сутки до даты посещения
• билеты в Русский музей
• все виды билетов в Петропавловскую крепость
• билеты в Исаакиевский собор/Спас на крови
• билеты/экскурсионное обслуживание в музей Достоевского
•  

*Невозвратными билетами являются:

• билеты в Пушкин / Екатерининский дворец, выкупленные по договору турфирмы с музеем
• билеты в Петергоф менее чем за 3 суток до даты указанной на билете
• некоторые другие билеты.
•  

Возврат оплаты

При оплате банковской картой, уплаченная сумма, за вычетом штрафного платежа, возвращается на вашу карту.